Todo un éxito ha sido el uso de la plataforma de Telesalud, por parte de los usuarios tocopillanos que han visto una alternativa viable en esta modalidad para solicitar y acceder a horas médicas, dentales y profesionales.
Fue en agosto del 2025 que el Hospital de la Familia y Comunidad Marcos Macuada de Tocopilla, enmarcado en las mejoras de la Atención Primaria de Salud Universal (APS-U), comenzó a utilizar esta nueva plataforma que permite a los usuarios realizar solicitudes médicas y administrativas desde cualquier dispositivo; celular, computador, tablet o notebook que tenga acceso a internet.
Sistema que la comunidad recibió de buena forma, ya que entre agosto y diciembre del año pasado, 1.202 personas solicitaron alguna prestación divididas en: 959 de médicos, 131 dentales y 112 de otros profesionales. De la cuales 948 ya fueron resueltas.
Mientras que este año 2026, ya van 825 personas que han solicitado horas a través de la plataforma, segmentadas en: 453 médicos, 254 dentales y 118 de otros profesionales y hasta el momento se han resuelto 659.
Sumados el año 2025 y lo que va de este tenemos que 2.027 personas han solicitado alguna prestación y hasta febrero se han resuelto 1.607.
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Médicos |
Dental |
Otros Profesionales |
TOTAL |
Resueltas |
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2025 (ago. a Dic.) |
959 |
131 |
112 |
1.202 |
948 |
|
2026 |
453 |
254 |
118 |
825 |
659 |
“Sin duda que este sistema ha permitido mejorar la accesibilidad a prestaciones de salud a usuarios que por diferentes motivos no podían acudir a nuestro hospital a solicitar una hora”, señaló Jessica Bravo, directora del hospital tocopillano, quien además invitó a la comunidad a seguir usando este plataforma que ha logrado, reducir los tiempos de espera mediante la gestión eficiente de citas según la urgencia, complejidad y pertinencia de cada caso.
mejorar la cobertura de la Atención Primaria de Salud Universal (APS-U), a través de una nueva forma de contacto entre los pacientes y el establecimiento, reducir la necesidad, cantidad y frecuencia de visitas presenciales al Hospital y
¿CÓMO FUNCIONA?
Para poder acceder a los servicios de Telesalud, se debe ingresar al sitio web: telesalud.gob.cl y completar el formulario que aparece al seleccionar la opción: envía tu solicitud de atención.
Es muy importante que llene el formulario con todos sus datos, especialmente los de contacto, número telefónico y correo electrónico, para recibir información de tu solicitud.
Al finalizar la solicitud se le entregará un código de confirmación, el cual además se enviará al correo electrónico que haya sido incluido por usted, que a la vez le permitirá hacer seguimiento en la solicitud en la misma plataforma o anular la solicitud.
La solicitud será evaluada por un profesional del establecimiento de salud, el cual definirá el tipo de prioridad de la atención, para luego ser contactado vía telefónica o por correo electrónico para entregar las indicaciones y orientaciones de la atención solicitada.
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